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町田・相模原のハウスクリーニング・エアコンクリーニング
町田市・相模原市の安心サービス
おそうじ屋さんラクーン
作業地域
東京都
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その他の地域もご相談下さい。
ハウスクリーニング・エアコンクリーニングを初めて
ご依頼される方、ご一読頂き参考にして頂ければ幸いです。
初めてハウスクリーニング・エアコンクリーニングの依頼を考えた時
何を基準に業者選びをしたら良いか？ どんな人が来るのか？
追加料金など予想しない金額の請求をされないか？ きちんと作業してくれる？
などなど、初めて依頼する際は不安で一杯ですよね！
お客様からお伺いした失敗談やハウスクリーニングのプロだからこそ知っている
失敗しない業者選びのポイントをご紹介させて頂きます。
エアコンクリーニング ○○市 などで、ホームページを検索
比較的上位（2～3ページ目まで）の業者がよいでしょう。 作業内容と地域で検索することにより、その作業と地域に力を入れて取り組んでいると思われます。 地域外などで出張料金の発生や、依頼した業者から下請け業者やアルバイトの作業で クオリティーの低い作業になってしまう危険を避ける為です。
上位表示のハウスクリーニング紹介サイトなどは、業者毎に調べる
紹介サイトは比較的上位に表示され、専門サイトだから安心してしまいがちですが、 様々な考え方の業者が高額な使用料金を支払って出店しているサイトも多く有ります。 安かったので決めたが、思ってた作業範囲の作業をしてくれなく、やってもらうと追加料金が発生！ 素人同然のアルバイトが来て、自分でやっても変わらない出来栄えだった！とは、なりたくないですね。
上記を踏まえて、3～5業者を比較し2～3の候補に絞る。
価格 ・作業範囲 ・作業員はどんな人が来る ・使用洗剤 ・保険の有無
この5点を比較すれば、おおよその目安が付くと思います。 ホームページで、上記の記載が殆ど無い業者は避けるべきでしょう。
上記で絞った2～3の候補に、1番候補から順に問合せ
対応が良く疑問点などにきちんと答えてくれれば、決めても良いでしょう。 不安な方や対応に満足しなかった場合は、第2候補 第3候補の順に問合せましょう。
安心して当店をお選び頂くために
1.NPO法人日本ハウスクリーニング協会認定資格の取得
私は大手、中堅、個人店と様々なおそうじ現場をフリーで経験を積んできましたが、もっとお客様に喜んで頂ける方法があると確信し独立させていただきました。
その為にまずはNPO法人日本ハウスクリーニング協会が認定するハウスクリーニング士の認定資格を取得。更なる技術向上と、そのネットワークを利用できることで、個人店として営む弱点をカバーし、おそうじに関する全ての事に対応できるようにしております。
2.正しい知識と技術
確かな技術、専用の道具、作業の段取りなど作業をさせていただく上で大切な事です。
これが不十分であれば思いがあっても良い結果には結びつきません。
世にあるハウスクリーニング業者は今では数多くありますが、大手中堅などでは組織上の問題などで技術のない人や、殆ど経験のないバイトやパートのスタッフが現場に立っている現実は少なくありませんし道具においても不十分で現場作業が行われている実体も数多く見受けられます。
これでは料金を頂戴しお客様の満足のいく作業が出来るはずありません。これが業界全体で顧客満足度を低くしている要因の一つと考えます。
私たちは現場で得られる経験は勿論の事、協会認定のハウスクリーニング士の資格を取得しお客様に満足頂ける技術、知識や精神を磨き、安心してご依頼頂けるように作業は全てハウスクリーニング士が作業を行います。
この事は個人店である私達の強みだと思います。
3.キレイにする！というスピリット
独立する上で、最も大切にしたいと思っている事は、お金を払ってお掃除を依頼するひとりひとりのお客様が望んでいる事や気持ちを、しっかりと掴み取り徹底してキレイにする精神の心だと思っております。
実は高い技術を持ち、道具も揃っていてもプロとしてのキレイにならないケースも多いのです。
例えば、大手さんにありがちな事ですが、マニュアルが決まってしまっていて、それ以上の事ができない(やらない）のが基本であったりします。でも汚れの具合や度合いは一定ではありません。目的はキレイにする事ですので、マニュアル通りではキレイに出来きない事もしばしばです。その時にありとあらゆる方法を出来る限り試すのがプロです。
プロとはお客様より料金を頂戴し、期待以上の成果を上げるのがプロだと思います。
従って私たちはこの｢キレイにする｣という心を最も大切にしております。
そして個人店ならではの融通の利く、丁寧な作業も出来るのです。
余談ですが、店名をラクーン(アライグマ）としたのもキレイ好きで自分の身に寄せる物を洗う習性があるとされているアライグマのイメージから名付けました。
4.地域性を活かした地域密着型、高サービス
とにかくまずは、地域に愛され必要とされる、おそうじ屋さんになる事が目標です。
図々しくもハウスクリーニング業は大切なお宅にあがりこませて頂き、サービスを行う事業です。お客様が知らない人(業者）を自宅にあげることは大変勇気のいることでありますし心配されるお気持ちは充分に理解しているつもりです。
その気持ちを配慮し、心配りを徹底した対応をお約束します。
その上で初めて信頼されていくわけですが、そのためには自宅を構える場所を事務所とし、その地元で信頼され必要とされなければ独立した意味がありません。
そのための工夫や努力は惜しまず、行っていきたいと思います。
その一環として、お掃除以外のサービスも出来る限り請負いたいと考えております。
小さな事で困っている事、または大きな事でも具体的に相談する所が分からなかったり不安だったりなど、何でもご相談頂ければと考えております。
私はお住まいに関してのネットワークは比較的多く持っています。また分からない事でもお客様に変わり、調べます。
気軽に相談出来き、信頼される高いサービスを行っていきます。
5.使用する洗剤について
ハウスクリーニングでは、一般的に出回っていない様々な洗剤を使用します。
一般家庭用のものは、基本的に安全性第一であるが故に頑固な汚れは落ちにくいのが現実です。
そんな中で、汚れを落とすだけを考えると強い洗剤を使用すれば掃除も早く終わりますし作業も楽になります。その強い洗剤の中には人にも環境にも優しくないものが多くあります。
業者によっては作業性や効率を考え、このような洗剤を使用している場合もあります。
当社の使用する主な洗剤は日本ハウスクリーニング協会の推奨する非常に優れたエコ洗剤で、環境にやさしく、人にもやさしい洗剤ですので、小さなお子様やアレルギー体質の方でもご安心いただけます。
※最後に
最後までお読みいただきましてありがとうございました。
初めてのお客様は多少なりとも、ご安心していただけたかなぁと勝手に期待しております。
必ずご期待に添えるように頑張りますので、おそうじ屋さんラクーンをよろしくお願い致します。
代表 山田 保
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